我正在为我的大学自定义Microsoft Dynamics CRM(4.0)系统。
我的老师想知道是否有可能在CRM中实现票务系统，以便用户(而非客户)可以生成故障票。例如，如果他们的计算机无法正常工作。
我环顾互联网，发现有一些可以处理票务的软件，但我不知道该软件是否可以集成到CRM中

谁能帮我？

谢谢

解决方案

CRM包含构建票证业务对象，让用户创建新票证，将票证分配给开发人员或者支持技术人员进行工作以及在工作完成时解决票证(带有注释)所需的所有功能。不需要外部软件。