交互式语音响应平台是什么？
对于那些在语音领域工作的人来说，我们将其用作IVR平台是什么？我正在使用Microsoft Speech Server2007. 什么是等效的软件包？是否有人使用开源软件处理入站或者出站呼叫？请注意，我不仅在谈论语音识别，它是一个全面的软件包的组成部分。一个IVR平台将包括语音识别，文本语音转换，VUI技术(例如VoiceXML)以及通过SIP或者电话硬件的呼叫终止。
解决方案
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我们可以签出Asterisk以获得开源解决方案。
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我不是语音工程师，但我们的SME绝对喜欢Pactolus的产品。我看着他在使用其他产品时经历了数年的痛苦，现在他对他所构建的基于Pactolus的解决方案感到非常满意。
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我相信Nuance(最近与VoiceGenie合并)是领先的IVR平台，与微软的语音服务器相比，该行业具有更大的吸引力。我们可以在Wiki文章中了解更多信息。
我不确定如何听起来像个推销员，但我不确定要怎么说，但我与它合作了几年，并很喜欢它。当时我的公司评估了Microsoft的产品，但认为它还不够成熟，无法考虑放弃Nuance / VoiceGenie产品。
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从商业角度来看，我们不妨查看Genesys。相对而言，我不确定它如何与其他商业解决方案抗衡，但是自2005年以来，我公司一直在成功使用它，并取得了不错的成绩。稳定且易于维护。
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在envox.com上尝试Envox studio 7
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Dialogic和Gridborg(Uniqall)都有出色的表现。
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我已经在Lumenvox上成功尝试过Asterisk用于语音识别IVR。当涉及IVR时，Asterisk非常灵活，而不仅限于此。借助Digium和其他供应商(Sangoma，Rhino，等等)。
我们可以在http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk上找到有关Asterisk的更多信息。
Asterisk是主要在Linux上运行的开源软件PBX。
http://www.asterisk.org/
Lumenvox语音引擎是一种商业语音识别解决方案http://www.lumenvox.com/
Digium，Sangoma和Rhino是与Asterisk兼容的电话卡制造商。
http://www.digium.com/
http://www.sangoma.com/
http://www.rhinoequipment.com/
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取决于我们是在自助服务市场还是在呼叫中心主管路由市场。
对于自我指导的应用程序，我们可以尝试Genesys Stack。他们为我们自己的插件提供了一个不错的解决方案组合，其中包含许多BYOB选项。对于大量基于交易的金融服务应用程序非常有效。
如果我们是面向呼叫中心的，并且拥有Cisco堆栈的一部分，那么我们可以尝试使用它们的IPCC解决方案，该解决方案可以与傻瓜型UI屏幕配合使用。
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我使用Voxeo已有一段时间了。这很棒。他们提供了出色的技术支持，以及功能齐全的2行模拟帐户。他们有非常好的调试工具和免费支持，即使我们有免费帐户也是如此。他们的所有员工都了解和理解VoiceXML。强烈推荐。
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我曾研究过或者与之合作过的一些主要参与者：
Voxeo：早期版本使用Nuance ASR，但我相信它们现在使用自己的版本。使用VoiceXML和CCXML进行呼叫控制。它们随着扩展而变得昂贵，但是开发许可证(2个端口)是免费的。
Loquendo：我只列出这个是因为a)我确实进行了演示，b)他们拥有我所听过的最好的TTS引擎。只是值得一听，质量非常值得演示。
Nuance语音平台(NVP)：我几乎每天都在使用它。 Nuance迄今为止是市场上功能最强大的ASR，但价格不菲。如果我们不得不询问价格，那么就不必担心爱上发动机的质量。它使用了经过调整的VoiceXML版本。
Microsoft Speech Server：我们当然已经知道这一点。物有所值，这是一个很棒的平台。 VoiceXML的支持是边界(通过VXML属性对引擎进行有限的控制)，但是如果我们愿意使用Workflows，则可以执行几乎任何我们想做的事情。 ASR很好，尽管它与像Nuance这样的大型或者复杂语法相比，其准确性不高。目前，对于大多数应用程序，这是我的首选平台。和Voxeo一样，开发人员许可证是免费的。
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我会建议Katalina'VoiceGuide'以合理的价格提供基于Windows的CTI，IVR和拨号器系统，同时支持传统的POTS / ISDN电话卡和VoIP。请参阅：www.voiceguide.com
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我们目前正在构建视频ivr，并尝试了许多平台。
- Genesys-少数支持视频的软件之一。由于糟糕的视频支持，繁琐的Web管理以及整体复杂性，我对这个平台不满意。
- Voxpilot-也是一个比Genesys更好地支持视频和性能的视频。我们可以下载免费的试用版，以及一些不错的VoiceXML示例，这些示例演示了视频IVR功能。
- Voxeo-刚刚降级，仅适用于IVR(没有GeneVR和Voxpilot等IVVR)
- Nuance-ASR和TTS，非常不错
- Speechwork和Scansoft-我想它们合并了(不是很确定)。这是一个不错的TTS和ASR服务器
- 星号-可以进行IVR和IVVR的某些扩展，但是我们将其用于呼叫管理。一个很棒的软件。
我还没有找到能够满足我们所有需求的良好IVVR平台。
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我以前使用Telesage进行成千上万的交互式调查。这是一个不错的软件，我们的支持很好，但是他们的系统不是为我们的工作而设计的。
我们迷上了星号。
对于下一个项目，我打算使用托管的Twilio(http://www.twilio.com/)
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在我的工作场所，我们曾经使用Genesys，但是为了用户体验，我们改为使用Nortel的CTI和TAPI，以及IBM WebSphere Voice Response。我还没有为其他平台开发IVR产品，因此我无法真正说出这个产品是否比其他产品更好，但是我可以说我们的IVR接到了很多电话，而且非常稳定。
