闭环并使桌面应用程序"回拨"并获得客户反馈的最佳方法是什么？现在，我们的代码将登录到SMTP服务器并向我发送一些电子邮件。

解决方案

回答

我们还可以让应用程序将POST http请求直接发送到服务器上的URL。

回答

GetSatisfaction网站已成为一种越来越流行的获取客户反馈的方式。

http://getsatisfaction.com/

GetSatisfaction是一个基于社区的网站，它围绕应用程序构建社区。用户可以发布有关应用程序的问题，评论和反馈，并可以从其他成员或者开发团队的成员那里获得问题的答案。

它们还具有API，因此我们可以将GetSatifaction合并到应用程序和/或者网站中。

我已经玩了几个星期了，它非常酷。有点像stackoverflow，但用于客户反馈。

回答

在我看来，来自用户和程序员的反馈只是最重要的发展点之一。整个web2.0 beta概念或者多或者少都围绕着这个概念而建立，因此，对于用户而言，绝对不应该涉及任何痛苦。与问题有什么关系？我想很多。如果我们提供反馈选项，则使其在应用程序中可见，但不要让用户烦恼(就像MS有时会在所有元素上方的网站上提供反馈一样！)。将其直接放置在某处！可见，但谨慎。那单独的菜单项呢？状态栏中是否还有剩余空间？将其放在此处，以便始终可以访问。为什么？真正喜欢我们产品的人或者对某事非常恼火的人在任何情况下都可能会找到反馈选项，但是我们会错过一些小事情。想象一个用户不确定他输入的值"我真的应该写给他吗？"。这可能不会使搜索负担得起，最终这些小东西将成为真正出色的产品，不是吗？好的，用户找到了反馈表，但是它的外观和下一步是什么？保持简单，不要问他几十个问题，而用checkand广播框招惹他。给他两个输入字段，一个用于标题，一个用于详细说明。不多也不少。也许是一小段文字，很快就给了他一些有用的信息(操作系统，程序版本等，也许是他的电子邮件)，但所有这些都留给了他。如何向我们发送消息以及如何向用户显示其输入很重要？在大多数情况下，这很简单。像levand建议使用http并将评论发布到我们网站上的私人区域，并提供指向他输入内容的链接。再次访问他的输入后，将其公开并提供给所有人(如果可能)。他在那里可以看到回复以及我们真正关心的问题。为什么不使用邮件方式？防火墙阻止他访问网站怎么办？在相当现代的路由器中，由于垃圾邮件，这些端口默认情况下是关闭的，我们当然不会从大型公司的工作人员那里得到任何响应，但是端口80或者443通常是打开的...(也许我们应该检查一下，如果当前的浏览器具有代理安装并使用此代理。.)。尽管我还没有使用GetSatisfaction，但我还是有些不同意Nick Happed，因为我们不希望第三方访问可能的私有和机密数据。另外，我们希望"面对客户"，并且不想向其他人开放客户群。 SOO还有更多要说的，但是我不想因为t草而被禁止..哈哈！ THX关心用户！ :)

回答

就个人而言，我还将发布信息。但是，我会将其发送到PHP脚本，然后将其插入到mySQL数据库中。这样，数据可以进行预排序和预分类，以便以后进行分析。它还使我们可以跟踪单个用户的多个条目。