我们是一个规模很小(可容纳20人)但仍在增长的Internet Agency，因此我们决定该是运营总监的时候了。运营中大部分繁重的工作都由技术总监和一名项目经理(他们正在从项目管理转移到产品开发中)进行处理

• 哪种性格最好？
• 他们是否应该具有技术背景(以程序员的身份？以系统管理员的身份？)
• 年龄重要吗？我们应该寻找30岁以上的人吗？
• 是否有任何特定种类的嗜好，环境和其他外部指标显示某人是一位操作神/女神(我知道如何发现一位技术/创意极客，而不是一位操作极客。)

解决方案

回答

这绝不是确定的，全面的甚至是准确的，但以我的经验，以下内容适用。

• 个性类型实际上取决于团队的其他成员。只有20个人，我们仍然应该能够在这方面找到一些共同点。我们正在寻找一个其他人可能不完全了解其功能的角色-了解团队的期望会很有用。当我们采访/会见别人时，我们应该能够使他们的个性与期望相匹配(即使这些期望是技能和责任，而不是特定的个性)。在短时间内判断某人的性格非常困难(即使他们表面上很友好/傲慢/粗鲁或者其他)-因此，我们应该设置该角色以使其可以包裹住他们的个性，而不是其他一路走来。有了新职位，这要容易得多。
• 技术背景通常会有所帮助。虽然不一定(没有责任)(如果没有)，但如果他们与无法理解他们的人进行管理/合作，则可能导致冲突。但是，请避免具有特定技术背景或者仅在一个领域内担任专家的人员(无论与他们的新角色是否相关)，因为一旦出现这种情况，他们将一直在与自己的更好的判断力(以及其他方面的判断力)进行斗争操作上的问题。
• 年龄再次取决于团队的其他成员-不是他们的年龄，而是他们的心态。我们需要一个有良好经验的人，对事物的全面了解以及与不同类型的人一起工作所花费的时间。这可能会使我们已经接近30岁了，因为否则很难获得这些东西。
• 在其他因素方面，我从未见过任何具体或者一致的内容-但是，操作专家似乎属于两类之一：工作以外很少有兴趣和爱好的人；还有很多人-特别是那些从事体育和体育锻炼的人。这可能只是与我合作过的体面的操作人员的怪异副产品，但这当然是显而易见的。根据我的经验，典型的怪异类型往往在操作方面并不擅长。

回答

我的两美分(好的，也许是四美分)：

个性我会寻找一个系统的人，自然而然地试图使秩序混乱，并喜欢收集和报告过程指标。如果我们喜欢Myers-Briggs等心理测量学调查，则可能适合的IMHO是ESTJ个人资料。

技术背景我认为，很大程度上取决于他们将要管理的运营的性质(例如，如果数据中心的日常运行平稳，那么我必须说必须具有技术背景。)另一个考虑因素是我们公司的文化。如果技术团队是那种能够感知并欣赏非技术角色价值的人(即使他们宁愿不参与此类角色)，那么也就不需要技术背景。

年龄我认为年龄只有在我们所寻找的应聘者具有实际工作经验来履行我们希望填补的角色的情况下才重要。如果他们没有特定的经验，那么恕我直言的态度比年龄更重要。我个人感谢那些总是渴望学习，乐于尝试新事物并与他人合作良好的人们。

爱好与环境伟大的问题。我希望我对此有一个好的答案。

离别的想法：就我个人而言，我觉得运营部门的人做得很差劲。当他们在天堂和地球上移动以确保一切顺利时，他们并没有获得额外的荣誉，因为人们认为，"嗯，让一切保持良好状态是工作。"另一方面，当任何小事情出问题时，他们都会感到沮丧。

希望你能很快找到。

回答

个性类型部分取决于此人将领导多少工作，而不是管理现有工作量。我可能不在意，但似乎项目管理角色部分是该主管的职责，因此应该明确列出此人的职责。如果我们可以计算出此人必须做的事情的细节，这可能会导致一些线索，例如他们的组织能力如何，对他们的替代品的观察程度如何等等。

技术背景可能有用，但我认为不需要。关键是候选人具有什么样的人际交往能力，解决冲突和激励人心的能力？如果工作部分是在看代码或者运行它的系统，那么也许在该领域的一些经验是适当的，例如如果希望他们知道Web服务器正在使用多少容量，那么曾经担任过网站管理员可能会很有用。

我认为年龄并不重要，尽管成熟可能会。他们被赋予这么大的权力会感觉如何？如果获得这份工作，他们应该牢记什么样的目标？别忘了30岁以上的人可能像刚毕业的大学毕业生一样对IT领域同样陌生。

至于爱好和其他事情，我们可以问他们对什么充满热情，什么使他们的引擎运转，他们为娱乐而做什么？我会寻找兴趣爱好是单独完成还是作为小组的一部分进行，他们认为自己的技能在该兴趣爱好中的接受程度如何，以及成为小组成员的参与程度如何？如果有一个业余戏剧团体，而他是导演，那是因为没有其他人希望与其他20个人竞争该职位的人相比，在我看来这是完全不同的。他们是自愿奉献时间还是慈善？他们应该期望什么样的工作时间，例如这将是几乎全天候的24/7职位类型，还是一个真正每周工作40个小时的职位？

希望找到合适的人选，祝你好运。