我们正在通过电子邮件发送Word文档(自动系统，而不是手工发送)。电子邮件已发送给用户，并抄送给我。

我们收到一些用户的附件损坏的报告，尽管当我们打开抄送给我的副本时，它打开得很好。

当用户将收到的副本转发给我们时，我们将无法打开它。

下面是两个文件的十六进制比较。任何人都可以确定这里发生了什么吗？

http://i34.tinypic.com/vs2jpi.png

邮件标题在下面

Return-Path: <[email protected]>
Received: from animal.hosts.net.nz (root@localhost) by example.co.nz
 (8.12.11/8.12.11) with ESMTP id m8T52Mw6021168; Mon, 29 Sep 2008 18:02:22
 +1300
X-Clientaddr: 210.48.108.196
Received: from marjory.hosts.net.nz (marjory.hosts.net.nz
 [210.48.108.196]) by animal.hosts.net.nz (8.12.11/8.12.11) with ESMTP id
 m8T52EvU028021; Mon, 29 Sep 2008 18:02:19 +1300
Received: from example.example.co.nz ([210.48.67.48]) by
 marjory.hosts.net.nz with esmtp (Exim 4.63) (envelope-from
 <[email protected]>) id 1KkAtd-0004Ch-I9; Mon, 29 Sep 2008 18:02:09 +1300
Received: from localhost ([127.0.0.1]) by example.example.co.nz with esmtp
 (Exim 4.63) (envelope-from <[email protected]>) id 1KkAtV-0001C3-4s;
 Mon, 29 Sep 2008 18:02:01 +1300
From: "XXX" <[email protected]>
To: "Sue" <[email protected]>
Reply-To: [email protected]
Subject: XXX: new application received
Date: Mon, 29 Sep 2008 18:02:01 +1300
Content-Type: multipart/mixed;
 charset="utf-8";
 boundary="=_5549133ca51ec83196e2cfd28dad40f7"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <[email protected]>

我想我知道这是什么，但不知道为什么会这样。

客户端正在使用" X-Mimeole：由Microsoft Exchange V6.5生成"。现在，比较这些行。

原本的：

Content-Type: multipart/mixed;
 charset="utf-8";
 boundary="=_5549133ca51ec83196e2cfd28dad40f7"

他们得到什么：

Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="----_=_NextPart_001_01C92270.6BBA3EE6"

缺少的charset =" UTF-8"可能意味着客户端将退回到Windows-1252，我认为(有人可以确认？)导致附件损坏。

现在的问题是，为什么要删除字符集？

解决方案

不知道会发生什么，但是我们是否尝试过压缩文件？有时可以解决电子邮件附件损坏的问题。

损坏的一个比较中前三个字符丢失

// Your correct version
00000BC0 0D 0D 0D 41

// Their corrupted one
00000BC0 D0 D4 1...

他们的邮件服务器，邮件程序，防病毒程序或者某些此类程序已删除了前几个字符，这似乎在Word尝试打开它时引起混乱。

当他们将文件发送回给我们时，该文件仍然显示为乱码，这一事实证实，一旦收到文件，他们身边的文件正在发生变化。