我使用了一个WordPress博客和一个Screwturn Wiki(在两个单独的工作中)来存储公司特定的私有KB信息，但是我正在寻找一些东西来作为知识库。具体来说，我想看看：

• 免费/低成本
• 用户订阅KB(或者只是部分)以获取更新的简单方法
• 能够进行页面版本控制/审核更改
• 限制某些用户对某些页面的访问
• 发布/编辑文章的非常简单的方法
• 将图片添加到文章的非常简单的方法
• 出色的(快速，准确)搜索功能
• 能够对文章进行评分和评论

我喜欢使用Wordpress博客，因为它允许我使用Live Writer添加/编辑文章和图像，但是它没有页面版本控制(我可以看到)。

我喜欢使用Screwturn Wiki，因为它具有跟踪文章版本的能力，而且我喜欢它的外观整洁，但是一些非技术人员讨厌输入和编辑。

解决方案

回答

Cerberus是一个功能更齐全的帮助台/问题跟踪系统，但是它内置了一个不错的知识库解决方案。它可以免费使用，但确实有一个低成本版本，而且非常好。

回答

我认为Drupal是一个非常可能的选择。它具有很多内置的书籍类型信息捕获支持。

并且有大量用户生成的模块集合，我们可以使用这些模块来增强功能。

我认为它几乎具有我们要求的所有功能。
Drupal CMS的好处

回答

我也一直在研究以KB形式使用的Wiki软件，但是要找到易于为非技术人员使用的东西是很难的。有许多维基试图提供所见即所得的编辑，但是我发现的大多数软件都会从所见即所得的编辑器中生成讨厌的低效html标记。

一个明显的例外是Confluence，它从WYSIWYG编辑器生成Wiki语法。这仍然不是完美的(向我展示一种所见即所得的编辑器)，但是在为喜欢它的人保留简单的Wiki语法与允许非技术用户提供内容之间做出了很好的折衷。唯一的问题是Confluence不是免费的(25个用户许可需要1200美元)。

编辑：我也尝试了DekiWiki，虽然UI很好，但它似乎还没有为黄金时段做好准备(遭受了上述糟糕的WYSIWYG输出疾病的痛苦)。似乎他们也缺乏方向，因为完成同一任务的方法有很多。

回答

我第二次接受卢克的回答。

我可以推荐Confluence，这是为什么：
我广泛测试了许多基于商业和免费Wiki的解决方案。在包括融合在内的所有方面，没有一个人是赢家。让我通过总结一下我学到的痛苦和重要的事情来使追求短一些：

• 所见即所得是企业最常使用的功能。如果没有维基，请跳过
• 这样说，实际上，所见即所得并不完美。它更是一项功能，我们必须使休闲用户不要害怕怪物，然后开始使用它。但是我们和任何想要认真创建内容的人都将很快习惯于Wiki标记。它更快，更可靠。
• 我们需要良好的权限控制(谁可以看到，编辑等页面)。合流性很好，但是我有抱怨(要复杂到这里)
• 我们将需要一个良好的导出功能。大多数将为我们提供单页" PDF"导出，但是我们还需要更多。例如，假设我们有一个常见问题解答，我们想导出整个常见问题解答，对吗？那行得通吗？
• 宏：我们希望社区创建宏。例如，我们询问有关对网页进行评分的功能，以下是指向Confluence的宏的链接，该链接可让我们执行此操作
• 结构：我们希望能够说一个页面是另一个页面的子代，并且能够浏览数据。没有结构的孤立页面的Wikipedia模型将无法在企业版中使用。 (想想常见问题解答，我们要不要有层次结构？)
• 能够轻松添加图片以嵌入到页面/文章的正文中。总而言之，我们需要上传图像然后可以将其嵌入，可能会更好(CTR + V)，但是我想这对于80％的用户来说已经足够简单了。

归根结底，请记住，Wiki越灵活，对我们来说就越有价值。它必须是一块"空白"画布，然后想象力将被用来"构建"该应用程序。在Confluence中，我发现了三种有关如何创建FAQ的"最佳实践"。这意味着我可以实现很多东西。

一些例子(我用我的Wiki)

• 常见问题解答：任何错误，记录问题。由PS和ENG使用。大大减少了内部支持时间
• 跟踪帐户状态：我实现了复杂的"仪表板"，我们可以一目了然地看到哪个客户处于什么状态，他们拥有的软件版本，公司中的谁"拥有"了custoemr等"。
• 产品：所有文档，安装说明，"新功能"等
• 技术文档，数据库结构以及表的含义
• 人力资源：联系人列表，文档库

我的亚军(15个月前)是免费的Deki_Wiki，时间已经过去，所以我不知道这是否仍然是我的亚军。

祝你好运！

回答

我个人将MediaWiki用于此目的。我尝试了许多其他免费和付费的Wiki(包括Confluence)，并且对MediaWiki的简单性和易用性始终印象深刻。

我将MediaWiki安装在拇指驱动器上(使用PortableApps的XAMPP)，该驱动器主要用作个人知识库/代码段存储库。无论我走到哪里，我都可以随身携带它，并且可以在任何使用的计算机上查看/编辑它。

回答

我们一直在结合使用

• 维基百科
• OpenGrok用于代码库
• Usenet
• 基于LotusNotes的系统

只要有一个Google Search Appliance指向这些东西，我认为只要人们使用它们，就可以拥有任何或者多个版本